사람의 마음을 얻는 방법

세상에서 가장 얻기 어려운 것이 사람의 마음이다.
아무리 많은 돈을 줘도 살 수 없다.
마치 연애하는 것처럼 내 마음을 먼저 주지 않는 이상
다른 사람의 마음을 얻을 수 없다.
직원들이 회사를 사랑하기를 원한다면
회사가 먼저 직원들을 사랑해야 한다.
-장루이민 하이얼 회장(‘세계를 제패한 하이얼의 비밀’에서)

장루이민 회장은 다음과 같은 세 가지 마음을 합쳐
직원의 충성심을 이끌어낸다고 말합니다.
‘도와줄 때는 따뜻한 마음으로,
지적할 때는 진실한 마음으로,
가르칠 때는 이해하는 마음으로’