인간의 마음을 사로잡는 원칙

[원칙1] 비판과 비난, 불평을 삼가라.

[원칙2] 칭찬하라. 정직하고 진지하게 칭찬하라.

[원칙3] 상대방의 마음에 열정을 불러일으켜라.

[원칙4] 진정으로 상대방에 대한 관심을 가져라.

[원칙5] 미소 지어라.

[원칙6] 상대방의 이름을 기억하라.

[원칙7] 경청하라. 상대방이 자신의 이야기를 꺼내게 하라.

[원칙8] 상대방의 관심사에 대해 말하라.

[원칙9] 상대방이 나에게 진실로 중요한 인물임을 느끼게 하라.

- 데일 카네기의 `인간의 마음을 사로잡는 원칙` 중

.................................................