고객의 무의식적인 습관과 마케팅

행동의 청킹(chunking)이란 일련의 행동들을 상황에 따라 짝짓거나 모으는 것을 말 한다.

예컨대, 차에 타면 안전벨트를 매는 동시에 차를 출발시키는 것과 같다.

만일 누가 당신에게 오늘 아침 차에 타던 모습을 설명해달라고 한다면 안전벨트를 어떻게 매었는지,

자동차가 후면주차되어 있었는지 전면주차되어 있었는지, 백미러를 보고 머리 손질 을 했는지, 또는 손거울을 보았는지 등을 잘 기억해내지 못할 것이다.

일상에서는 이렇게 상황적 자극에 따라 행동하게 된다.

해빗 - 소비의 95%를 지배하는 행동 심리 중에서 (위즈덤하우스)

....... ... ...... ..... ... .... ....... ... .. ... ............................. ...... ........... .