경청과 질문, 효과적인 커뮤니케이션의 길

다우케미컬의 마이크 파커 회장은 이렇게 말한다.

불량한 리더십은 대개 질문을 기피하거나 아예 질문할 생각이 없기 때문에 나타난 다.

나보다 IQ가 훨씬 좋은 인재이지만 실패한 리더들을 수두룩하게 봤다.

뛰어난 전달력과 지식이 있어도 질문이 서툴다.

그래서 상층부에서 돌아가는 일에 대해선 모르는 게 없지만 하층부에서 일어나는 일 은 종잡을 수가 없다.

멍청한 질문이라도 하지 않을까 때때로 조심하지만,

멍청한 질문이 대화의 물꼬를 트는 열쇠가 된다는 위력적인 사실을 모른다.