대화의 원칙 괜찬아.

글로벌 기업 암웨이를 공동 창업해 성공으로 이끈 리치 디보스와 제이 밴 앤델의 대 화 원칙은 왜 그랬냐?라고 묻는 것이 아니라

괜찮다라고 말하는 것이라고 한다.

따지지 않고 믿음으로 격려하는 관계를 유지한 것이 기업의 성공 열쇠였던 것이다.

필자 또한 잘못을 지적하기보다 감싸고 격려하는 괜찮아라는 표현을 하게 된 후 대 화가 좋아졌다. (196p)

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