능력과 동기, 태도에 대하여

오레일리는 노트르담 대학교 미식축구 팀의 유명한 감독 루 홀츠가 세일즈는 물론 인생을 꿰뚫어 본다고 굳게 믿는다.

"능력은 내가 감당하는 수준을 뜻한다. 동기는 내가 어떤 일을 할지 결정한다. 태도는 내가 얼마나 잘 할지 결정한다."

스포츠처럼 세일즈에서도 능력과 동기는 이미 정해져 있다. 태도에서 차이가 난다.

장사의 시대 - 마케팅 원론에는 없는 세일즈의 모든 것 중에서 (어크로스)

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