행동은 말보다 훨씬 크게 말한다.

행동은 말보다 훨씬 크게, 훨씬 명확하게 말한다. 직원은 상사의 타고난 관찰자이다. 상사들이 말하고 행동하는 모든 것들이 직원들에게 그들의 진짜 관심사, 목표, 우선 사항, 그리고 가치관이 무엇인지를 간접적으로 가르쳐주고, 이는 놀랄 만큼 빠르게 조직에 전파된다. -이사도어 샤프(포시즌 호텔 창업자), ‘사람을 꿈꾸게 만드는 경영자’에서

사장이 아무리 직원들에게 말한다 해도, 직속상사가 직접 행동으로 증명하지 않는 한 이는 통하지 않습니다. 말보다는 행동입니다. 정약용 선생께서 솔선수범을 강조하신 내용을 다시 보내드립니다. ‘자신이 올바르게 행동하면 엄명을 내리지 않아도 지시대로 들을 것이요. 자신이 부정한 행동을 하면 아무리 엄명을 내려도 듣지 않을 것이다