비영리 단체 PR - ①사회복지단체에서의 언론홍보 





                        비영리단체 PR - ①사회복지단체에서의 언론홍보









현대사회의 가장 뚜렷한 특징중에 하나는 PR(Public Relations)의 영향

력이라고 말할 수 있겠다. 고도의 과학과 기술의 발달로 세상은 정말

이지 책상 앞에서 지구촌의 구석구석에서 일어나는 일들을 모두 알아

낼 수 있다.



하루가 다르게 신기술이 개발되고, 넘쳐나는 정보의 홍수 속에서 우리

는 어떠한 것이 진정 선한 것인지 분간하기조차 어려워진 세상이다.

좋은 이미지를 구축하기 위한 수단으로 PR은 대단히 중요한 역할을

하

며, 좋은 분별력을 갖게 하는 원동력이다.



기업이나 조직의 존재가 대중을 상대로 알려진다는 것 즉, 언론홍보

(Publicity) 역시 수용자(Audience)로 하여금 신뢰감을 갖게 하는 첫걸

음이다.



기업체들은 서로 앞다투어 제품 생산과 동시에 마케팅의 시작으로 홍

보를 중요시 하고 있다. 홍보는 제품 판매에 크나큰 영향력을 미치기

때문이다. 소비자들은 알려진 제품은 브랜드로 인식하기 때문이다.



브랜드(Brand)라고 하는 것은 비단 일반기업에서만 통용되는 것은 아

니다. 영리를 목적으로 하는 기업이든, 비영리 기관(NonProfit

Organization)이든 독특한 브랜드의 구축은 조직의 성장과 발전에 큰

영향을 미친다. 비영리 단체의 경우는 눈에 보이지 않는 서비스를 제

공하는 기관이기에 더욱 더 호의적인 브랜드의 구축이 필요하다. 브랜

드를 구축하기 위한 전략으로 홍보는 필수적이다.



일찍이 경영학자 피터 드러커(Peter Drucker) 는 21세기는 비영리 단

체(Nonprofit Organization)가 주도할 전망이라고 역설하였다.



비영리 단체인 사회복지단체는 무엇보다도 휴먼서비스(Human

Service)를 제공하는 단체이다. 후원자, 자원봉사자, 언론, 여론 지도

층, 프로그램 참가자, 지역주민 등의 다양한 공중들을 상대로 어떠한

이미지를 구축하느냐가 기관의 존재에 중요한 영향을 미친다.



각각의 공중을 상대로 홍보하는 활동은 기관의 좋은 이미지 창출은 물

론이거니와 모금개발(Fundraising)에 큰 작용을 하게 된다. KBS 의 '사

랑의 리퀘스트'가 그런 한 예이며,  SBS의 '기아체험 24' 역시  대표적

인 모금전략의 프로그램들이다.



기부자들의 마음이 움직이는 중요한 요인은 단순하게 연말 연시에 벌

이는 '불우이웃을 도웁시다'처럼 막연한 사람을 돕는 데는 인색하다.

눈에 보여지는 것을 원한다. 하지만 '이 불쌍한 어린이를 도와달라'고

할 때 기부의 손길이 펼쳐진다.



홍보가 갖는 쌍방향 커뮤니케이션의 중요성은 여기에서 시작된다. 그

래서 사회복지단체의 홍보전략은 눈에 보여지는 사랑을 펼쳐야 효과

적이라고 할 수 있다.



사회복지단체의 홍보전략은 네 가지로 나누어 볼 수 있다.



첫 번째로, 단체의 이미지를 창출하기 위한 수단으로 홍보가 되어야

할 것이다. 사회복지단체도 여러 가지가 있다. 어린이, 청소년, 장애

인, 노인, 입양, 아동학대 예방사업 등 다양하다.  어떤 프로그램을 펼

치는 기관인지 이미지 메이킹 구축을 확실히 해야 할 것이다.



두 번째로,  모금전략 프로그램(Fundraising Program)을 개발하여 집

중적으로 홍보를 해야 할 것이다. 비영리 단체인 사회복지단체는 후원

자들의 후원금과 정부 지원금으로 운영되는 것이 보통이다. 그러기에

현실적으로 예산면에서 너무 열악하다. 다양한 프로그램을 개발하여

공중들로 하여금 호의(Goodwill)를 얻어야 할 것이다.



세 번째로, 방송사의 프로그램과 신문사의 특집난과 같은 기획 프로그

램을 연계한 마케팅 전략을 구사해야 할 것이다. 국민일보와 한국복지

재단이 함께하는 어린이 돕기 기획기사는 모금개발에 큰 영향을 미치

며 효과적인 쌍방향 프로그램이다.



네 번째로, 유명 연예인나 방송인 그리고 기업가들을  단체의 홍보대

사로 임명하라. 대중에게 많이 노출되어 있는 사람들은 아무래도 기관

의 이미지를 고급스럽게 만든다. 남을 돕는다는 일이 행복하게 보여진

다는 것은 홍보의 중요한 역할이다. 한국어린이보호재단의 김창숙. 최

선규 후원회장, 한국복지재단의 최불암 후원회장,전하진 홍보대사는

좋은 예이다.



이렇듯 사회복지단체에서의 홍보는 다분히 조직의 존재를 알리는 것

이상의 큰 영향력을 갖는 조직의 흥망을 가로지르는 경영수단이다. 홍

보활동은 책임감있고 건전한 공중관계의 기초가 되기 때문이다.



사회복지단체도 하나의 브랜드이다. 이 브랜드가 공중들에게 좋은 이

미지를 구축하느냐 마느냐는 기관의 존립여부에 큰 영향을 미치며, 효

과적인 브랜드로 만드는 역할을 하는 것은 홍보가 가진 힘이다.





글 : 에이피알플러스&엔피오피알 박기량 대표